Testimonial video's zijn net zoiets als klantreviews. Klanten vertellen over hun ervaringen met een product, dienst of merk. Het grote verschil is dat de reviews omgezet zijn naar video, waardoor het geen geschreven, maar audiovisuele reviews zijn. En daar zit net de grote kracht van de testimonial video.

Mensen zijn sociale wezens: we spiegelen onzelf graag aan anderen en gedrag van anderen is vaak bepalend voor ons eigen gedrag. Dat zien we ook in consumentengedrag. Consumenten zijn eerder geneigd te kopen bij bedrijven die reviews krijgen. Consumenten zijn ook eerder geneigd een restaurant binnen te stappen met veel volk dan een restaurant met alleen maar lege tafels.

Uiteindelijk willen we bevestiging krijgen vanuit onze sociale omgeving. Zo werkt het online. Vier op de vijf consumenten zegt online reviews net zo te vertrouwen als aanbevelingen van kennissen. Testimonial video's hebben zelfs nog een streepje voor op geschreven reviews. Ze laten namelijk de persoon achter de review zien. Hierdoor kan jouw doelgroep zich identificeren met de verteller en de geschetste situatie. Zo krijgt de boodschap een betrouwbare ondertoon.

In dit artikel geef ik je tien stappen waarmee je best rekening houdt bij het maken van testimonial video's.

 

STAP 1 - Wie zijn jouw getuigen

Maak een lijstje met je top drie getuigen. Welke klanten hebben voor jou de grootste waarde? Welke klanten hebben een geweldig verhaal? En onthoud hierbij: het gaat om je klant en zijn verhaal. En hoe jouw product of dienst bijgedragen heeft aan zijn succes.

STAP 2 - Zorg dat je getuige zich uniek voelt

Contacteer je kandiaat-getuigen en zorg dat ze zich uniek voelen. Je rekent immers op hun goodwill om een video met en over jou te realiseren.

STAP 3 - Maak het persoonlijk

Neem de getuigenis op bij de klant zelf. Je wil dat je klant zich 100% op zijn gemak voelt. Zorg er daarom voor dat alle ingrediënten aanwezig zijn voor een comfortabele opname. Zorg er in elk geval voor dat het verhaal over de klant gaat en niet over jezelf.

Heel belangrijk hierbij: een verhaal heeft veel meer impact wanneer je waarde van een product of dienst ook effectief kan tonen.

STAP 4 - Benoem de pijnpunten

Zorg dat je precies weet wat de pijnpunten zijn die jij hebt opgelost bij de klant. Graaf diep en graaf dieper. Alleen zo kom je erachter wat de echte beweegreden van de klant was, en welke invloed jouw product of dienst op de klant heeft gehad. Zorg er met andere woorden voor dat het verhaal glashelder is.

In onderstaande video schetst Pierre Christiaens, zaakvoerder van Symo Parasols uit Brugge, waarom hij precies met businesscoach Kurt Vandewalle van 4BetterResults aan de slag is gegaan. Hij benoemt exact de pijnpunten waarmee hij 4 jaar geleden geconfronteerd werd.

 

 

STAP 5 - Hou het authentiek

Je wil dat je klant zo authentiek mogelijk is tijdens de video opname. Voor een optimaal resultaat, voer je een pre-interview uit. Stel van tevoren alle vragen om hun pijnpunten echt te begrijpen. De klant zal zich meer en meer openstellen, en authentieker worden. Ook op het ogenblik dat de camera erbij komt.

Authenticiteit zal je helpen om toekomstige klanten te converteren.

STAP 6 - Forceer niks

Als je klaar bent met het pre-interview, dan kan je het gevoel hebben dat de kandidaat-getuige toch niet de juiste persoon is om jouw bedrijf te vertegenwoordigen. Dwing niets, forceer niets. Ga door naar de volgende getuige. Er komt vast een beter verhaal.

STAP 7 - To the point

Zorg ervoor dat je video's kort en krachtig zijn. Je wil snel ter zake komen, terwijl je nog steeds emotioneel betrokken bent. Overdrijf vooral niet door elk product of elke dienst in één video te willen stoppen. Veel beter is individuele video's te maken die product- of dienstspecifiek zijn.

STAP 8 - Cijfers, cijfers, cijfers

Ik kan het belang van cijfers niet genoeg benadrukken. Zorg dat je meetbare resultaten hebt voor wat jouw product of dienst voor de klant gedaan heeft. Stel vragen over de groei sinds ze met jou zijn beginnen werken. Of vraag of ze harde cijfers hebben die ze willen delen.

Een tweede testimonial video van 4BetterResults is het verhaal van Jan Goddeeris, ceo van Goddeeris Industrial Piping uit Roeselare. In het tweede deel van deze getuigenis gaat Jan heel duidelijk in op het resultaat van de samenwerking, met heel concrete voorbeelden.

 

 

STAP 9 - Het zit in kleine dingen

Details doen er wel degelijk toe. Gaat de shoot door bij de klant, zorg dan dat je de juiste mensen in beeld brengt om jouw verhaal te ondersteunen.

Afbeeldingen, muziek, grafiek, ... het zijn allemaal zaken om je video te verbeteren. Als jij bereid bent om tijd, geld en energie te investeren in het maken van video die een positieve connectie legt met toekomstige klanten, dan zullen zij jou sneller vertrouwen en bereid zijn om zaken met jou te doen.

Denk ook na waar in de sales funnel de videogetuigenis zal getoond worden. Probeer de video in te zetten op het ogenblik waar de video de beslissing het meest zal beïnvloeden. Dit zal in grote mate bepalen of de klant bij jou of bij jouw concurrent zal kopen.

STAP 10 - Vraag finale goedkeuring

Zodra de video volledig klaar is, stuur je de volledige video naar de getuigende klant. Laat hem deze goedkeuren en vraag uitdrukkelijk naar zijn goedkeuring voor verspreiding, vooraleer je begint met marketing naar nieuwe prospects.

Zelf testimonial video's inzetten?

Maar nood aan een productiepartner met ervaring ...

Contacteer Cmore en we zetten jouw project op de rails
5021,4932,4999,5007,4995,5003,5006,4932,4956,4932,4997,5002,5012,5003,5013,5014,5009,5010,5002,4999,4962,4997,5007,5009,5012,4999,4944,4996,4999,4932,4942,4932,5013,5015,4996,5004,4999,4997,5014,4932,4956,4932,4965,5009,5008,5014,4995,4997,5014,4930,4968,5009,5012,5007,4932,5023
Uw bericht is succesvol verstuurd. We contacteren je heel binnenkort.
Oops! Er ging is verkeerd.

Bekijk nog meer testimonial video's op onze referentiepagina: TESTIMONIAL VIDEO